Preguntas Frecuentes
¿Tiene preguntas? Estamos aquí para ayudarle. Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre su atención, citas, facturación y mucho más.
¿Puedo hablar español en Roppongi Clinic?
Sí, pero solo en días y horarios específicos. Hemos ayudado a muchos pacientes que prefieren comunicarse en español. Nuestro psicólogo hispanohablante puede realizar sesiones de terapia con usted o ayudarle a comunicarse con nuestros psiquiatras para diagnósticos y medicamentos.
Por favor, contáctenos por correo electrónico, english@roppongi-clinic.jp, y le ayudaremos a programar su cita.
Nota: Todos nuestros médicos son japoneses, pero ofrecemos servicios de traducción gratuitos para asistirle durante su consulta.
¿Puedo usar mi seguro de salud japonés?
Sí, puede usar el seguro de salud japonés para las citas con nuestros médicos. Aceptamos el Seguro de Salud para Empleados (Shakai Hoken) y el Seguro Nacional de Salud (Kokumin Kenko Hoken).
¿Aceptan seguros de salud privados?
Sí, podemos aceptar algunos planes de seguros privados. Por favor, verifique con su proveedor de seguros para confirmar los requisitos de su póliza. Si no aceptamos su seguro directamente, podemos entregar recibos para que pueda solicitar un reembolso posteriormente.
¿Necesito una cita para recibir servicios?
Sí, se requiere cita previa. Estamos abiertos todos los días y puede ver la disponibilidad y reservar fácilmente desde el botón “Book Now” (Reservar ahora) en esta página.
Nota: La página web para reservar una cita está en Inglés, usted puede traducir la página a Español usando la herramienta de traducción de su navegador web. También puede contactarnos por correo para reservar.
¿Cuánto cuesta una consulta con el médico (Psiquiatra)?
Si trae su documento de seguro japonés válido a la clínica (tarjeta My Number y Certificado de Elegibilidad) el día de la cita (o envía una copia por correo para una sesión en línea):
- Citas iniciales: aproximadamente entre 3,500 y 5,500 JPY (dependiendo de pruebas adicionales, etc.).
- Visitas de seguimiento: aproximadamente 1,500 JPY.
Si no tiene o no trae un documento de seguro japonés válido: El costo será mayor dependiendo de los servicios recibidos. Podemos emitir recibos para que presente reclamaciones a seguros de terceros. Por favor, pida al administrador de su plan que nos contacte por correo electrónico para especificar la información que necesitan.
¿Puedo hacerme una prueba de TDAH (ADHD)?
Sí, es posible. Por favor, programe una cita con un médico y menciona su interés en las pruebas de TDAH al momento de reservar. Tenga en cuenta que las pruebas de TDAH no están cubiertas por el seguro.
¿Ofrecen servicios en línea?
¡Sí! Puede usar nuestro sistema de reserva en línea para programar tanto consultas médicas (Psiquiatría) como sesiones de terapia (Psicología) de forma virtual. Sin embargo, recomendamos asistir en persona para la consulta inicial con el médico, ya que existen limitaciones en las recetas médicas según las regulaciones japonesas.
¿Qué tipos de tratamiento puedo recibir?
Roppongi Clinic adopta un enfoque holístico para brindar una atención centrada en el paciente. Esto significa que nuestro médico diseñará planes de tratamiento basados en evidencia según sus síntomas y preferencias, incluyendo medicamentos aprobados en Japón, psicoterapia y ajustes en el estilo de vida.
¿Puedo reprogramar mi cita si no puedo asistir?
Sí. Nuestro sistema de reserva envía una confirmación al reservar; puede usar el enlace de cancelación incluido para cancelar y luego volver a reservar otra sesión. Tenga en cuenta que en pruebas y terapia podrían aplicarse cargos dependiendo del momento de la cancelación. Si no puede asistir, por favor infórmenos por correo, LINE o llamada para liberar el espacio para otros pacientes.
¿Puedo traer a un acompañante?
Puede traer a otro adulto como apoyo; sin embargo, tenga en cuenta que se cobra una tarifa aparte por su entrada a la sala de consulta, ya que el seguro solo cubre al paciente. Por favor, infórmenos con antelación si planea venir acompañado.
Tengo 16 años, ¿puedo consultar a un médico?
Sí. Nuestros médicos/psiquiatras atienden a pacientes de 15 años en adelante, y nuestros terapeutas/psicólogos realizan pruebas y asesoramiento para personas desde los 6 años. Tenga en cuenta que podríamos requerir el consentimiento de un padre o tutor para ciertos tratamientos.
¿Cuándo necesito un 診断書 (Certificado Médico)?
Un 診断書 es un documento que nuestro médico puede redactar a su petición durante la consulta. El uso más común en Japón es obtener una baja médica laboral o escolar. También sirve para solicitar ajustes en el entorno de trabajo o como prueba de su visita.
¿Cómo puedo obtener un certificado médico en Roppongi Clinic?
La decisión de emitir el documento depende exclusivamente del juicio clínico del médico. A diferencia de otros hospitales en Japón que requieren múltiples visitas, nuestros médicos pueden emitir un certificado de formato estándar el mismo día. Para formatos especiales (empresas, seguros, etc.), la preparación puede tardar hasta dos semanas. También pueden obtenerse mediante consulta en línea.
¿Qué es el 傷病手当 (Subsidio por Enfermedad)?
Dependiendo de su seguro, podría recibir parte de su salario mientras está de baja. Necesitará la aprobación de un médico que certifique su enfermedad y que haya buscado tratamiento regularmente (más de una vez por mes calendario). En Roppongi Clinic, le apoyamos para obtener este beneficio.
¿Cómo puedo obtener el 傷病手当?
Debe estar de baja con un certificado médico y haber visto a nuestros médicos regularmente (>1 vez al mes). Una vez tenga los documentos de su seguro, tráigalos a su cita o envíalos por correo. El médico verificará su asistencia y firmará si cumple los requisitos.
Nota: No podemos cubrir periodos anteriores a su primera cita ni fechas posteriores a la firma.
¿Dónde está ubicada Roppongi Clinic?
Estamos a un minuto de la Estación Roppongi (Salida 3), junto a un Tully’s Coffee. Acceso vía líneas Oedo o Hibiya. También a 5 minutos de la Estación Roppongi-itchome (Salida 1) vía línea Meguro-Namboku.